Jedesmal wenn ich mich mit meinen Kollegen in den Megastores oder der Filiale in Salzburg unterhalte, und nachfrage wo es die meisten Probleme mit Kundenreklamationen gibt, kommt früher oder später unweigerlich das leidige Thema “Bedienungsanleitung”. Einerseits, weil manche Kunden der Meinung sind, dass eine Bedienungsanleitung nicht notwendiger durchgelesen werden muss, andererseits weil bei einigen Herstellern diese ein stiefmütterliches Dasein fristet. Weiterlesen »
